Politique de confidentialité

Última atualização: 21 de outubro de 2026

A IHCare – Innovation Hospital Care, S.A. (doravante designada por "IHCare") respeita a privacidade dos utilizadores do seu website e compromete-se a proteger os seus dados pessoais, garantindo um tratamento transparente, seguro e em conformidade com a legislação aplicável.

A presente Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos, conservamos e protegemos os dados pessoais dos utilizadores do website www.ihcarehealth.com, bem como os direitos que lhes assistem.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, doravante "RGPD"), e demais legislação portuguesa aplicável.

1. Responsável pelo tratamento dos dados

A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website é:

IHCare – Innovation Hospital Care, S.A.

Sede:

Quinta Vale do Espinhal, EM558 1
3230-343 Penela
Portugal

Escritório:

Rua Padre Estevão Cabral, n.º 79
3.º andar, Porta 303
3000-317 Coimbra
Portugal

Website: www.ihcarehealth.com

E-mail de contacto: support@ihcare.pt

A IHCare é responsável por determinar as finalidades e os meios do tratamento dos dados pessoais, nos termos do RGPD.

2. Dados pessoais recolhidos

A IHCare poderá recolher e tratar diferentes categorias de dados pessoais, dependendo da forma como o utilizador interage com o website e com os serviços disponibilizados.

Dados de identificação e contacto

Incluindo nome, endereço de e-mail, número de telefone, empresa ou instituição representada e outras informações fornecidas voluntariamente pelo utilizador.

Dados relativos a pedidos de contacto

Incluindo informações transmitidas através de formulários, mensagens de correio eletrónico ou outros canais de comunicação disponibilizados pela IHCare.

Dados profissionais e comerciais

Incluindo cargo, função profissional, organização representada, área de atividade e informações necessárias à gestão de contactos, pedidos comerciais e relações profissionais.

Dados de navegação e utilização

Incluindo endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas, duração das visitas e outras informações técnicas relacionadas com a utilização do website, quando recolhidas através das ferramentas efetivamente utilizadas.

Dados relativos a comunicações

Incluindo o conteúdo das mensagens e os dados necessários para responder a pedidos, prestar esclarecimentos e assegurar o acompanhamento das comunicações estabelecidas.

A IHCare procura limitar a recolha de dados pessoais ao estritamente necessário para cada finalidade.

3. Fontes dos dados pessoais

Os dados pessoais poderão ser recolhidos:

Diretamente junto do utilizador, quando preenche formulários, envia mensagens ou estabelece contacto com a IHCare;
Automaticamente, através da utilização do website e de tecnologias de navegação, quando aplicável;
Através de contactos profissionais ou comerciais, no âmbito de pedidos de informação e relações comerciais;
Através de terceiros, quando exista um fundamento jurídico válido para a comunicação e tratamento dos dados.

Quando os dados não sejam recolhidos diretamente junto do titular, a IHCare prestará as informações legalmente exigidas, nos termos do RGPD.

4. Finalidades e fundamentos jurídicos do tratamento

A IHCare trata dados pessoais para finalidades determinadas, explícitas e legítimas, com base nos fundamentos jurídicos adequados.

Resposta a pedidos de contacto e informação

Os dados poderão ser utilizados para responder a questões, pedidos de informação sobre produtos e serviços ou solicitações de contacto.

Fundamento jurídico: diligências pré-contratuais, quando aplicável, ou interesse legítimo na resposta às comunicações recebidas.

Gestão de relações comerciais

Os dados poderão ser utilizados para gerir contactos profissionais, acompanhar pedidos comerciais, preparar propostas e assegurar a comunicação com clientes e parceiros.

Fundamento jurídico: execução de contrato, diligências pré-contratuais ou interesses legítimos da IHCare na gestão das suas relações comerciais, consoante a situação.

Comunicações de marketing

Os dados poderão ser utilizados para enviar informações sobre produtos, novidades, eventos e outras iniciativas da IHCare, respeitando as regras legais aplicáveis às comunicações comerciais eletrónicas.

Fundamento jurídico: consentimento do titular ou outra situação expressamente permitida pela legislação aplicável.

Funcionamento e segurança do website

Os dados técnicos poderão ser tratados para assegurar o funcionamento do website, prevenir acessos não autorizados, identificar problemas técnicos e proteger os sistemas de informação.

Fundamento jurídico: interesse legítimo na segurança dos sistemas e serviços ou cumprimento de obrigações legais, conforme aplicável.

Análise e melhoria do website

Quando utilizadas ferramentas de análise, determinadas informações de navegação poderão ser tratadas para compreender a utilização do website e melhorar a experiência dos visitantes.

Fundamento jurídico: consentimento, quando legalmente exigido para as tecnologias utilizadas.

Cumprimento de obrigações legais

Os dados poderão ser utilizados para cumprir obrigações legais, regulamentares, fiscais ou administrativas, bem como para responder a pedidos de autoridades competentes.

Fundamento jurídico: cumprimento de obrigação jurídica.

Sempre que o tratamento se baseie em interesses legítimos, a IHCare terá em consideração os direitos, liberdades e expectativas razoáveis dos titulares dos dados.

5. Partilha de dados pessoais

A IHCare poderá comunicar dados pessoais a entidades externas quando tal seja necessário para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade.

Estas entidades poderão incluir:

Prestadores de serviços de alojamento, manutenção e gestão do website;
Fornecedores de serviços informáticos e de segurança;
Prestadores de serviços de comunicação e correio eletrónico;
Parceiros responsáveis pela gestão de ferramentas de análise ou marketing, quando aplicável;
Prestadores de serviços administrativos ou de apoio à atividade comercial;
Autoridades públicas ou entidades reguladoras, quando legalmente exigido.

A comunicação de dados será limitada ao necessário para a finalidade em causa.

Sempre que terceiros tratem dados pessoais por conta da IHCare, serão estabelecidas as garantias contratuais exigidas pela legislação aplicável.

A IHCare não comercializa bases de dados pessoais dos seus utilizadores.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

O website poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o seu funcionamento, melhorar a experiência de navegação e, quando aplicável, obter informações estatísticas sobre a utilização das páginas.

Os cookies estritamente necessários poderão ser utilizados para garantir funcionalidades essenciais do website.

A utilização de cookies não essenciais, nomeadamente para determinadas finalidades analíticas, publicitárias ou de personalização, dependerá do consentimento prévio do utilizador, sempre que legalmente exigido.

O utilizador poderá gerir as suas preferências através dos mecanismos de gestão de consentimento disponibilizados no website.

Para mais informações sobre os cookies efetivamente utilizados, as respetivas finalidades e os períodos de conservação, deverá consultar a Política de Cookies do website.

7. Comunicações comerciais e marketing

A IHCare poderá disponibilizar aos utilizadores a possibilidade de receber informações sobre produtos, serviços, novidades, eventos e iniciativas relacionadas com a sua atividade.

O envio de comunicações de marketing por meios eletrónicos será realizado em conformidade com a legislação aplicável e, quando necessário, mediante consentimento prévio.

O utilizador poderá solicitar, a qualquer momento, que deixe de receber comunicações comerciais, utilizando os mecanismos de cancelamento disponibilizados ou contactando diretamente a IHCare.

A oposição ao envio de comunicações comerciais não impede o envio de mensagens necessárias à gestão de pedidos, contratos ou outras comunicações legalmente justificadas.

8. Conservação dos dados pessoais

A IHCare conserva os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades que justificaram a sua recolha e tratamento.

Os períodos de conservação poderão variar em função:

Da finalidade para a qual os dados foram recolhidos;
Da duração da relação contratual ou comercial;
Das obrigações legais e regulamentares aplicáveis;
Da necessidade de assegurar a defesa de direitos em processos administrativos ou judiciais;
Da retirada do consentimento ou do exercício dos direitos dos titulares, quando aplicável.

Os dados utilizados exclusivamente para comunicações de marketing baseadas no consentimento deixarão de ser tratados para essa finalidade após a sua retirada, sem prejuízo da conservação dos elementos necessários para comprovar o cumprimento de obrigações legais.

Terminado o período de conservação aplicável, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando exista fundamento jurídico para a sua conservação adicional.

9. Segurança dos dados pessoais

A IHCare adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra o acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Estas medidas são definidas tendo em consideração a natureza dos dados tratados, os riscos associados ao tratamento e as soluções tecnológicas utilizadas.

Apesar dos esforços desenvolvidos para garantir a segurança da informação, nenhum sistema tecnológico é totalmente imune a riscos.

A IHCare procura assegurar um nível de proteção adequado e atua de acordo com as obrigações legais aplicáveis em caso de incidente de segurança que envolva dados pessoais.

10. Transferências internacionais de dados

Sempre que a prestação dos serviços implique a transferência de dados pessoais para países situados fora do Espaço Económico Europeu, a IHCare assegurará o cumprimento das condições previstas no RGPD.

As transferências internacionais serão realizadas apenas quando exista um mecanismo legal adequado, nomeadamente uma decisão de adequação da Comissão Europeia ou garantias apropriadas, como cláusulas contratuais-tipo, quando aplicável.

Os titulares poderão solicitar informações adicionais sobre as transferências internacionais e as garantias utilizadas através dos contactos indicados nesta Política de Privacidade.

11. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação aplicável, os titulares dos dados pessoais poderão exercer os seguintes direitos:

Direito de acesso

Solicitar confirmação sobre a existência de tratamento dos seus dados pessoais e obter acesso aos mesmos.

Direito de retificação

Solicitar a correção de dados pessoais inexatos ou o preenchimento de dados incompletos.

Direito ao apagamento

Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, nas situações previstas na legislação aplicável.

Direito à limitação do tratamento

Solicitar a limitação da utilização dos seus dados em determinadas circunstâncias.

Direito de oposição

Opor-se a determinados tratamentos de dados, incluindo o tratamento para efeitos de marketing direto.

Direito à portabilidade

Solicitar a disponibilização dos dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, nas condições previstas no RGPD.

Direito de retirar o consentimento

Retirar o consentimento anteriormente prestado, sempre que este constitua o fundamento jurídico do tratamento, sem comprometer a licitude do tratamento realizado anteriormente.

Direito a não ficar sujeito a determinadas decisões automatizadas

Beneficiar das garantias previstas no RGPD relativamente a decisões baseadas exclusivamente no tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis, quando aplicável.

Direito de apresentar reclamação

Apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados.

Para exercer os seus direitos, poderá contactar a IHCare através do endereço support@ihcare.pt.

Os pedidos serão analisados e respondidos nos prazos legalmente previstos.

12. Dados pessoais de menores

O website da IHCare destina-se ao público em geral, incluindo clientes, profissionais, instituições e outros interessados nos seus produtos e serviços, não sendo especificamente destinado à recolha de dados pessoais de crianças.

A IHCare não procura recolher intencionalmente dados pessoais de menores sem fundamento jurídico adequado.

Caso seja identificada uma situação de recolha indevida de dados pessoais de menores, serão adotadas as medidas necessárias para a sua análise e regularização, incluindo a eliminação dos dados, quando aplicável.

13. Websites e serviços de terceiros

O website poderá conter ligações para websites, plataformas ou serviços geridos por entidades externas.

A IHCare não controla as práticas de tratamento de dados desses terceiros, sendo recomendável que os utilizadores consultem as respetivas políticas de privacidade antes de fornecerem qualquer informação pessoal.

A presente Política de Privacidade aplica-se exclusivamente aos tratamentos de dados realizados pela IHCare no âmbito do website e das atividades aqui descritas.

14. Reclamações

Caso tenha dúvidas ou pretenda apresentar uma reclamação relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar diretamente a IHCare.

Se considerar que os seus direitos não foram respeitados, poderá apresentar reclamação junto da:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

Website: www.cnpd.pt

O exercício do direito de reclamação junto da autoridade de controlo não depende de contacto prévio com a IHCare.

15. Alterações à Política de Privacidade

A IHCare reserva-se o direito de atualizar a presente Política de Privacidade sempre que tal se revele necessário para refletir alterações legislativas, regulamentares, tecnológicas ou relacionadas com as suas práticas de tratamento de dados.

A versão atualizada será disponibilizada neste website, com indicação da data da última revisão.

Recomendamos a consulta periódica desta página.

16. Contactos