Politique de confidentialité | Formulaire de contact
Dernière mise à jour : 20 octobre 2026
IHCare, S.A., en qualité de responsable du traitement des données à caractère personnel, s’engage à protéger la vie privée et les données à caractère personnel des utilisateurs qui soumettent des informations via le formulaire de contact disponible sur son site web.
La présente Politique de confidentialité explique comment les données à caractère personnel fournies via ce formulaire sont collectées, utilisées, conservées et protégées, conformément au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel (RGPD), ainsi qu’à toute autre législation applicable.
1. Données à caractère personnel collectées
Lorsque vous remplissez et soumettez le formulaire de contact, les données à caractère personnel suivantes pourront être collectées, selon les champs disponibles :
- Nom : afin d’identifier la personne qui prend contact.
- Adresse e-mail : afin de répondre à la demande et d’échanger des communications à ce sujet.
- Numéro de téléphone : afin de contacter directement la personne, le cas échéant.
- Entreprise ou institution : afin d’identifier l’entité représentée, le cas échéant.
- Objet ou motif de la prise de contact : afin d’identifier et d’orienter correctement la demande.
- Message : y compris les informations fournies volontairement par l’utilisateur.
Des données techniques strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du formulaire pourront également être traitées, lorsqu’elles sont effectivement collectées par la plateforme utilisée.
IHCare recommande de ne pas inclure dans le message de données à caractère personnel sensibles, notamment des informations relatives à la santé, sauf si cela est strictement nécessaire et dûment encadré par la loi.
2. Finalités du traitement des données
Les données à caractère personnel collectées via le formulaire sont exclusivement destinées aux finalités suivantes :
- Recevoir, examiner et traiter les demandes de contact ou d’information.
- Fournir des informations sur les produits, solutions et services d’IHCare.
- Donner suite aux demandes de présentation commerciale, de propositions ou de collaboration.
- Prendre contact avec des clients potentiels, des distributeurs, des partenaires ou d’autres entités intéressées.
- Assurer le suivi des échanges liés à la demande présentée.
- Garantir la sécurité du formulaire et prévenir les utilisations abusives.
Les données collectées ne seront pas utilisées pour l’envoi de newsletters ou de communications promotionnelles sans lien avec la demande, sauf s’il existe une base juridique distincte autorisant un tel traitement.
3. Base juridique du traitement
Le traitement des données à caractère personnel repose sur les bases juridiques suivantes, selon la finalité poursuivie :
- Mesures précontractuelles, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, lorsque la prise de contact vise à obtenir une proposition ou à préparer une relation contractuelle avec la personne concernée elle-même.
- Intérêt légitime, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, afin de répondre aux demandes, de gérer les demandes professionnelles ou institutionnelles et d’assurer le suivi des échanges, à condition que les droits et libertés des personnes concernées ne prévalent pas.
- Respect d’obligations légales, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD, le cas échéant.
Lorsque le consentement est requis pour une finalité donnée, il sera demandé de manière spécifique, libre, éclairée et univoque.
4. Partage des données à caractère personnel
IHCare ne vend pas les données à caractère personnel collectées via le formulaire de contact.
Les données pourront être traitées par des collaborateurs autorisés d’IHCare et par des prestataires de services technologiques chargés de l’hébergement, du fonctionnement, du stockage ou de l’acheminement des informations soumises.
Ces prestataires ne pourront traiter les données qu’aux fins autorisées et sous réserve des garanties contractuelles et de sécurité exigées par la loi.
Les données pourront également être communiquées aux autorités compétentes lorsqu’une obligation légale l’exige.
5. Conservation des données à caractère personnel
Les données à caractère personnel ne seront conservées que pendant la durée nécessaire pour répondre à la demande et assurer le suivi de l’échange ou d’une éventuelle relation commerciale.
Si la prise de contact donne lieu à une relation contractuelle ou commerciale, les données nécessaires pourront être conservées pendant les durées applicables à cette relation et aux obligations légales correspondantes.
À l’expiration de la durée de conservation applicable, les données seront supprimées ou anonymisées de manière sécurisée, sauf si leur conservation est exigée par la loi ou nécessaire à la défense de droits.
6. Sécurité des données à caractère personnel
IHCare adopte des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, toute perte, altération, divulgation ou destruction illicite.
L’accès aux informations collectées via le formulaire est limité aux personnes et entités qui doivent les traiter aux fins définies dans la présente politique.
7. Droits des personnes concernées
Conformément à la législation applicable, les personnes concernées peuvent exercer les droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir des informations sur les données à caractère personnel traitées.
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression des données, lorsque la loi le permet.
- Droit à la limitation du traitement : demander la restriction du traitement dans certaines circonstances.
- Droit d’opposition : s’opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes, dans les conditions prévues par la loi.
- Droit à la portabilité : recevoir ses données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, le cas échéant.
- Droit de retirer son consentement : lorsque le traitement repose sur le consentement, le retirer à tout moment, sans que cela compromette la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Pour exercer ses droits, la personne concernée peut contacter IHCare à l’adresse support@ihcare.pt.
La personne concernée a également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de protection des données (CNPD), via www.cnpd.pt.
8. Transferts internationaux de données
Lorsque les prestataires de services technologiques utilisés pour le fonctionnement du formulaire entraînent le transfert de données à caractère personnel vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen, IHCare veillera à la mise en œuvre des mécanismes et garanties exigés par le RGPD.
9. Modifications de la Politique de confidentialité
IHCare pourra mettre à jour la présente Politique de confidentialité en cas de modification du fonctionnement du formulaire, des pratiques de traitement des données à caractère personnel ou des obligations légales applicables.
La version mise à jour sera publiée sur le site web, avec indication de la date de la dernière mise à jour.
10. Contact et responsable du traitement
L’entité responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via le formulaire est :
IHCare, S.A.
Siège social :
Quinta Vale do Espinhal, EM558 1
3230-343 Penela, Portugal
Bureau de Coimbra :
Rua Padre Estevão Cabral, 79
3.º andar, Porta 303
3000-317 Coimbra, Portugal
E-mail : support@ihcare.pt
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée.