Política de cancelamento

Última atualização: 30 de outubro de 2026

Na IHCare – Innovation Hospital Care, S.A., procuramos garantir transparência relativamente às condições de compra e cancelamento de encomendas realizadas através do nosso website.

1. Modalidades de compra

Atualmente, os produtos comercializados através do website www.ihcarehealth.com são disponibilizados para compra única, não existindo subscrições, pagamentos recorrentes ou planos de compra automática.

Cada encomenda corresponde a uma transação individual, realizada nas condições apresentadas no momento da compra.

2. Cancelamento de encomendas

Caso pretenda cancelar uma encomenda, deverá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente através do endereço support@ihcare.pt, indicando o respetivo número da encomenda.

Sempre que a encomenda ainda não tenha sido expedida, a IHCare procurará proceder ao seu cancelamento, de acordo com o estado de processamento.

Caso a encomenda já tenha sido expedida, o cliente poderá exercer os direitos de devolução e de livre resolução legalmente aplicáveis, nos termos da nossa Política de Devolução e Reembolso.

3. Direito de livre resolução

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, na sua redação atual, o consumidor dispõe, em regra, de um prazo de 14 dias para exercer o direito de livre resolução do contrato, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

Este direito está sujeito às condições e exceções legalmente previstas.

Para mais informações, consulte a nossa Política de Devolução e Reembolso.

4. Reembolsos

Quando o cancelamento ou a resolução do contrato determine a obrigação de reembolso, este será realizado de acordo com a legislação aplicável e com as condições estabelecidas na Política de Devolução e Reembolso.