Política de Privacidade | Formulário de Contacto
Última atualização: 20 de outubro de 2026
A IHCare, S.A., enquanto responsável pelo tratamento dos dados pessoais, compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais dos utilizadores que submetem informações através do formulário de contacto disponível no seu website.
A presente Política de Privacidade explica como são recolhidos, utilizados, conservados e protegidos os dados pessoais fornecidos através deste formulário, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais (RGPD), e demais legislação aplicável.
1. Dados pessoais recolhidos
Ao preencher e submeter o formulário de contacto, poderão ser recolhidos os seguintes dados pessoais, consoante os campos disponibilizados:
- Nome: para identificação da pessoa que estabelece contacto.
- Endereço de e-mail: para responder ao pedido e estabelecer comunicações relacionadas com o mesmo.
- Número de telefone: para contacto direto, quando disponibilizado.
- Empresa ou instituição: para identificação da entidade representada, quando aplicável.
- Assunto ou motivo do contacto: para identificar e encaminhar adequadamente o pedido.
- Mensagem: incluindo as informações fornecidas voluntariamente pelo utilizador.
Poderão ainda ser tratados dados técnicos estritamente necessários ao funcionamento e à segurança do formulário, quando efetivamente recolhidos pela plataforma utilizada.
A IHCare recomenda que não sejam incluídos na mensagem dados pessoais sensíveis, nomeadamente informações de saúde, salvo quando estritamente necessário e mediante enquadramento legal adequado.
2. Finalidades do tratamento dos dados
Os dados pessoais recolhidos através do formulário destinam-se exclusivamente às seguintes finalidades:
- Receber, analisar e responder a pedidos de contacto ou informação.
- Prestar esclarecimentos sobre produtos, soluções e serviços da IHCare.
- Dar seguimento a pedidos de apresentação comercial, propostas ou colaboração.
- Estabelecer contacto com potenciais clientes, distribuidores, parceiros ou outras entidades interessadas.
- Assegurar o acompanhamento das comunicações relacionadas com o pedido apresentado.
- Garantir a segurança do formulário e prevenir utilizações abusivas.
Os dados recolhidos não serão utilizados para o envio de newsletters ou comunicações promocionais não relacionadas com o pedido, salvo quando exista uma base legal autónoma que permita esse tratamento.
3. Fundamento jurídico do tratamento
O tratamento dos dados pessoais é realizado com base nos seguintes fundamentos jurídicos, conforme a finalidade:
- Diligências pré-contratuais, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD, quando o contacto se destine à obtenção de uma proposta ou à preparação de uma relação contratual com o próprio titular dos dados.
- Interesse legítimo, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD, para responder a contactos, gerir pedidos profissionais ou institucionais e assegurar o acompanhamento das comunicações, desde que não prevaleçam os direitos e liberdades dos titulares.
- Cumprimento de obrigações legais, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD, quando aplicável.
Quando determinada finalidade exigir consentimento, este será solicitado de forma específica, livre, informada e inequívoca.
4. Partilha de dados pessoais
A IHCare não vende os dados pessoais recolhidos através do formulário de contacto.
Os dados poderão ser tratados por colaboradores autorizados da IHCare e por prestadores de serviços tecnológicos que assegurem o alojamento, funcionamento, armazenamento ou encaminhamento das informações submetidas.
Estes prestadores apenas poderão tratar os dados para as finalidades autorizadas, mediante as garantias contratuais e de segurança legalmente exigidas.
Os dados poderão igualmente ser comunicados a autoridades competentes quando exista uma obrigação legal.
5. Conservação dos dados pessoais
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para responder ao pedido e assegurar o acompanhamento da comunicação ou eventual relação comercial.
Quando o contacto der origem a uma relação contratual ou comercial, os dados necessários poderão ser conservados durante os períodos aplicáveis a essa relação e às respetivas obrigações legais.
Terminado o período de conservação aplicável, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura, salvo quando a sua conservação seja legalmente exigida ou necessária para a defesa de direitos.
6. Segurança dos dados pessoais
A IHCare adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.
O acesso às informações recolhidas através do formulário é limitado às pessoas e entidades que necessitem de as tratar para as finalidades identificadas nesta política.
7. Direitos dos titulares dos dados
Nos termos da legislação aplicável, os titulares dos dados pessoais podem exercer os seguintes direitos:
- Direito de acesso: obter informação sobre os dados pessoais tratados.
- Direito de retificação: solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.
- Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos dados, quando legalmente aplicável.
- Direito à limitação do tratamento: solicitar a restrição do tratamento em determinadas circunstâncias.
- Direito de oposição: opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos, nos termos legais.
- Direito à portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, quando aplicável.
- Direito de retirar o consentimento: quando o tratamento se basear no consentimento, retirá-lo a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento anteriormente realizado.
Para exercer os seus direitos, o titular poderá contactar a IHCare através do endereço support@ihcare.pt.
O titular tem igualmente o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), através de www.cnpd.pt.
8. Transferências internacionais de dados
Sempre que os prestadores de serviços tecnológicos utilizados para o funcionamento do formulário impliquem a transferência de dados pessoais para países fora do Espaço Económico Europeu, a IHCare assegurará a aplicação dos mecanismos e garantias legalmente exigidos pelo RGPD.
9. Alterações à Política de Privacidade
A IHCare poderá atualizar a presente Política de Privacidade sempre que se verifiquem alterações no funcionamento do formulário, nas práticas de tratamento de dados pessoais ou nas obrigações legais aplicáveis.
A versão atualizada será disponibilizada no website, com indicação da data da última atualização.
10. Contacto e responsável pelo tratamento
A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do formulário é:
IHCare, S.A.
Sede:
Quinta Vale do Espinhal, EM558 1
3230-343 Penela, Portugal
Escritório Coimbra:
Rua Padre Estevão Cabral, 79
3.º andar, Porta 303
3000-317 Coimbra, Portugal
E-mail: support@ihcare.pt
Para quaisquer questões relacionadas com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar-nos através do endereço indicado.